“Informação indisponível”

O software CareLink™ Personal não está a receber dados do dispositivo ligado.

1. Verifique se existe uma ligação à Internet.
2. Para informações sobre resolução de problemas, consulte o guia do utilizador do dispositivo ligado.

Os relatórios não apresentam informações recentes dos últimos dias.

1. O software CareLink™ Personal não está a receber dados do dispositivo ligado.
2. Se o dispositivo ligado esteve em uso durante menos de 24 horas, o histórico de dados para criação de relatórios pode ainda não ter sido enviado.

1. Verifique se existe uma ligação à Internet.
2. Para informações sobre resolução de problemas, consulte o guia do utilizador do dispositivo ligado.

Não foi recebida nenhuma mensagem por parte de um contacto

1. Foi introduzido um número de telefone incorreto.
2. As notificações não estão ativadas.
3. A notificação de alerta em questão não está selecionada.
4. O alerta foi apagado no dispositivo ligado antes de os dados terem sido enviados para o software CareLink™ Personal.
5. O dispositivo móvel do parceiro de cuidados de saúde não tinha cobertura de rede quando o alerta foi emitido.
6. O parceiro de cuidados de saúde anulou a receção de mensagens de texto.

1. Verifique se o número de telemóvel está correto para as configurações de notificação. Envie uma mensagem de texto para testar a função de notificações por mensagem de texto.
2. Ative as notificações.
3. Selecione o alerta para as configurações de notificações.
4. Certifique-se de que o alerta está ativado no dispositivo ligado.
5. Regresse a uma área em que a rede móvel ou sem fios esteja disponível.
6. Volte a subscrever o serviço de texto através do envio da mensagem de texto “SUBSCREVER”.