"Info niet beschikbaar"

De CareLink™ Personal-software ontvangt geen gegevens van het aangesloten apparaat.

1. Controleer of er een internetverbinding is.
2. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van het aangesloten apparaat voor informatie over het oplossen van problemen.

De rapporten tonen geen recente informatie van de laatste paar dagen.

1. De CareLink™ Personal-software ontvangt geen gegevens van het aangesloten apparaat.
2. Als het aangesloten apparaat pas korter dan 24 uur in gebruik is, is de gegevenshistorie voor het opstellen van rapporten mogelijk nog niet geüploaded.

1. Controleer of er een internetverbinding is.
2. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van het aangesloten apparaat voor informatie over het oplossen van problemen.

Contactpersoon ontvangt geen sms-berichten

1. Een onjuist telefoonnummer is ingevoerd.
2. Meldingen zijn niet ingeschakeld.
3. De betreffende alarmmelding is niet geselecteerd.
4. De alarmmelding werd gewist op het aangesloten apparaat voordat de gegevens werden verzonden naar de CareLink™ Personal-software.
5. Het mobiele apparaat van de zorgpartner had geen netwerkdekking toen het alarm werd afgegeven.
6. De zorgpartner heeft ervoor gekozen om geen sms-berichten te ontvangen.

1. Controleer of het mobiele telefoonnummer juist is voor de meldingsinstellingen. Stuur een test-sms om de sms-berichtfunctie te testen.
2. Schakel meldingen in.
3. Selecteer het alarm voor de meldingsinstellingen.
4. Zorg dat het alarm is ingeschakeld op het aangesloten apparaat.
5. Ga naar een locatie waar een mobiele of draadloze verbinding beschikbaar is.
6. Abonneer u opnieuw op de sms-service door het bericht "SUBSCRIBE" (ABONNEREN) te versturen.